退換貨須知

親愛的顧客您好

依消保會規定，貼身衣物屬於衛生物品，恕拆封後無法退貨。Belvia內衣商品享有七日鑑賞期，期間內必須保持內衣完整(包含未試穿、未下水、未剪標)，確認無上述情形請聯繫客服人員為您辦理退換貨。

• 若收到的商品有任何瑕疵問題，請於收到商品七日內(含例假日)，將瑕疵細部/錯誤商品拍照告知，以利客服人員協助換/退貨處理，逾期恕不受理。
   ※線頭、輕微脫線、尺寸1~2cm的誤差、極小汙點、螢幕色差，在國際驗貨標準屬於可接受的範圍，並非瑕疵。
   ※商品製作時多少會有原布料或其染劑的氣味，經由清洗通風後可漸漸改善，並非瑕疵)
  

• 因出貨量龐大，為避免爭議與保障彼此權益，包裹拆封時務必錄影存證，拆封後請先檢查商品狀況（確認款式、顏色、數量及尺寸皆無瑕疵問題）後再做使用及試穿，商品一經使用或試穿則表示買家收到商品時為正常及正確商品，恕不提供退貨。
• 福利品售出後恕不接受退換貨
  
• 不接受個人因素退貨(與想像不符、色澤不如個人期望)
• 如遇取件資料遲遲未更新狀況，還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理，避免影響權益。
• 若因個人因素包裹多次未取，Belvia將不再為您服務，還請見諒。
  
  

無法退換貨的商品&特殊狀況

1.商品收到後超過七日鑑賞期(包含例假日)
2.包裹收退逾時
3.活動贈品未隨退貨包裹一併退回
4.商品有使用痕跡、損壞、髒污等
5.殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味等
6.非商品原樣，在商品上加工，例如：裁剪、打印等
7.商品配件不全/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)
8.特殊包裝或商品配件損毀
9.福利品售出後恕不接受退換貨
10.貼身內衣褲、塑身衣褲、連身底褲等商品，基於個人衛生考量，不適用於七日鑑賞期，試穿後恕無法接受退貨

【退貨辦法】

• 退貨商品須為全新狀態以及配件齊全 ( 包含吊牌未拆剪、無下水、無使用痕跡、未試穿 ) 。
• 退貨商品須包裝完善(若有商品損毀將會於退款款項內扣除)，並包含欲退貨之商品、贈品以及發票之完整性，否則恕不接受退貨。
• 組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算，退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回（全新未拆封），未退回將會直接以原價計算並於原訂單金額扣除。
• 需負擔原出貨運費，將於退款款項內扣除。
  
  

【換貨辦法】

• 請確認商品是否為全新無瑕疵(內衣完整、未下水、未剪標)，如有以上等情形，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，恕無法提供換貨。
• 換貨服務需私訊本賣場FB粉專，將由專人替您處理後續事宜。
• 單筆訂單僅提供換貨乙次，您只需負擔寄回的運費，待收到並確認商品無誤後，本公司將會寄送欲更換商品給您。

Belvia希望為買家提供最好的服務，您的每筆訂單我們都會盡心處理，懇請買家下單前詳讀相關說明，降低雙方購物糾紛誤會之可能，如有惡意訂購與惡意退貨之情形；查明若屬實，賣場將採取法律途徑。

感謝您耐心閱讀Belvia退換貨流程，有任何問題歡迎私訊FB粉專，謝謝您。